CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sofa An Phát Thịnh luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi sử dụng dịch vụ bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm nhất cho khách hàng của An Phát Thịnh.
Do đó, trong thời gian sử dụng dịch vụ nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
Quy định về dịch vụ được bảo hành tại Sofa An Phát Thịnh
Những dịch vụ được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Dịch vụ còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ thanh toán khi sử dụng dịch vụ), có tem bảo hành và phiếu bảo hành (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng loại dịch vụ đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Tem niêm phong (hoặc phiếu bảo hành) trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
- Dịch vụ phải được thi công theo đúng quy trình thi công đã cam kết với khách hàng.
- Dịch vụ bị hư hỏng do linh kiện sản phẩm hoặc do nhân viên kỹ thuật thi công làm hỏng.
Quy định về dịch vụ không được bảo hành miễn phí
- Dịch vụ đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bào hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ dịch vụ thi công và ngày mua hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến Sofa An Phát Thịnh.
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
